Strategieplaner für effizientes Beschwerdemanagement

Der neue persolog® Strategieplaner für effizientes Beschwerdemanagement ist eine praktische Arbeitshilfe, die es Ihnen ermöglicht, mit Beschwerden effektiv umzugehen. Mithilfe des Strategieplaners ermitteln Sie zunächst Ihr eigenes Verhalten in typischen Beschwerdesituationen und machen sich dann bewusst, wann der Umgang mit Beschwerden bei Ihnen zur Eskalation führen kann. Der Planer leitet Sie dabei an, wie Sie

• Ihr eigenes Verhalten einschätzen
• Frühwarnsignale Ihres eigenen Verhaltensstils erkennen
• den inneren Spannungsmodus ermitteln.