Strategieplaner für Telefongespräche

Das Vertrauen des Kunden zu gewinnen dauert Jahre, es zu verlieren nur Sekunden. Dieser Planer beschreibt auf der Grundlage des persolog Modells, wie Kundenverhalten in der paraverbalen Kommunikation erkannt, der Verkaufsprozess daraufhin abgestimmt und eine gute Kundenbeziehung aufgebaut werden kann. Er ist eine unentbehrliche Arbeitshilfe für alle, die mit dem Telefon arbeiten, und dient zur Vor- oder Nachbereitung eines Kundengesprächs am Telefon.